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煙草行業“互聯網+政務服務”工作方案

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煙草行業“互聯網+政務服務”工作方案

發布日期:2018-07-06 作者: 點擊:

為落實《國務院關於加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》(國發〔2016〕55號),積極推進煙草行業“互聯網+政務服務”工作,製定本方案。

一、指導思想

認真落實國務院關於加快推進“互聯網+政務服務”的工作要求,深化煙草行業簡政放權、放管結合、優化服務改革,堅持“統籌規劃、問題導向、協調發展”的原則,構建和完善政務服務平台、機製,優化服務流程,創新服務方式,推進數據共享,推動線上線下融合,推行公開透明服務,不斷提升服務標準化、網絡化、智慧化水平,切實提高煙草行業政務服務質量和實效。貴州煙草幹燥防黴

二、工作目標

(一)規範網上服務事項。依據法定職能,全麵梳理煙草行業麵向社會公眾提供的具體辦事服務事項,編製政務服務事項目錄,實行編碼管理,規範事項名稱、條件、材料、流程、時限等,並實時更新、動態管理。重點編製和維護好行政許可事項目錄信息,行業保留實施的行政許可事項已根據國務院審改辦要求統一編碼,並通過91香蕉视频局門戶網站鏈接的政務服務大廳行政許可事項網上辦理平台進行集中公開發布。

(二)優化網上服務流程。按照“一口受理、限時辦結、規範辦理、透明辦理、網上辦理”要求,全麵推行行政許可事項網上辦理,進一步簡化網上申請、受理、審批、送達等流程,縮短辦理時限,降低申請人的辦事成本。進一步完善行政許可申請材料目錄化、標準化、電子化,以及在線填報、在線提交和在線審查等工作,積極推動電子許可證、電子公文、電子簽章應用。各級煙草專賣局要協調工商管理部門,落實煙草專賣零售許可證等行政許可事項的網上辦理要求,並在門戶網站、網上服務平台設立公眾反饋渠道,開展行政許可服務滿意度評價,暢通投訴舉報渠道,及時關注反映、回應關切、解答問題。

(三)創新網上服務模式。各級煙草專賣局要積極創造條件,大力推進信息共享、業務協同,支持配合政府部門做好政務信息互認共享、服務事項跨地區遠程辦理、跨層級聯動辦理、跨部門協同辦理等工作。要逐步開展煙草專賣許可大數據分析,把握和預判煙草專賣許可證的申辦需求,提供智能化、個性化服務,例如開展預約查詢、許可證寄送等服務。貴州煙草幹燥防黴

(四)公開網上服務信息。各級煙草專賣局要在2017年底前,通過本級門戶網站和實體辦證大廳,集中全麵公開與行政許可事項相關的法律法規、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細則、監督舉報方式等,並實行動態調整,確保線上線下信息內容準確一致。規範和完善行政許可辦事指南,列明依據條件、流程時限、注意事項等;明確需要提交申辦材料的名稱、依據、格式、份數、簽名簽章等要求,並提供規範表格、填寫說明和示範文本。

(五)升級網上服務平台。圍繞一站式服務要求,加強網上服務平台建設,進一步推進平台與行業相關業務係統的互聯互通,實現對接聯動。依托91香蕉视局門戶網站,整合行業政務服務資源與數據,充分準備技術條件,按要求及時與中央政府門戶網站前端整合,主動做好對接工作。各級煙草專賣局也要相應做好本級門戶網站與本級政府門戶網站的整合對接工作。

(六)推行線上線下融合。各級煙草專賣局要加強實體辦證大廳與網上服務平台融合發展,使線上線下功能互補、相輔相成,提升行政許可事項辦理服務水平。推動煙草專賣零售許可事項審批辦理進駐當地政府實體政務大廳,實現集中辦理、一站式辦結,具備條件的地區,要在2017年底前完成進駐工作。

(七)推進政務信息共享。按照國務院整合構建統一數據共享交換平台體係、建設電子證照庫和統一身份認證體係等具體要求,認真配合做好相關工作,為進一步推進“互聯網+政務服務”打好基礎。梳理和編製煙草行業網上政務服務信息共享目錄,並指導各級煙草專賣局向各省(區、市)網上政務服務平台按需開放本級行政許可事項辦理係統實時數據接口,實現煙草行政許可信息資源跨地區、跨層級、跨部門互認共享。80個信息惠民91香蕉视試點城市的煙草專賣局,要積極支持配合當地政府部門做好政務服務“一號申請、一窗受理、一網通辦”試點工作。

三、保障措施

(一)加強組織領導。91香蕉视局辦公室牽頭負責統籌推進、協調監督,計劃司、專賣司、運行司、法規司、信息中心等部門密切配合,共同做好91香蕉破解版无限次数下载网址局“互聯網+政務服務”工作。各級煙草專賣局也要高度重視,充分認識“互聯網+政務服務”工作的重要意義,明確工作機構、人員、職責,建立政務服務部門、信息化部門和有關業務部門等分工合作、協調有力的工作機製,推動工作取得實效。要有針對性地加強宣傳推廣、隊伍建設、教育培訓工作,全麵提高服務意識、業務能力和辦事效率。

(二)加強考核監督。建立“互聯網+政務服務”工作績效考核製度,納入考核體係,加大考核權重,加強重點督察,定期通報工作進展。建立正向激勵機製和問責機製,對工作取得成效的,按照有關規定予以表彰獎勵,對不作為、亂作為、慢作為甚至損害服務對象合法權益的,依法依規進行問責。建立政務服務互動機製,跟蹤了解服務情況,全麵收集意見建議,匯聚眾智改進服務。貴州煙草幹燥防黴

(三)加強技術保障。按照91香蕉破解推广次数限制app製度標準規範要求,圍繞行業“互聯網+政務服務”工作目標,積極主動創新發展,投入必要經費加強相關平台、係統建設,完善軟硬件基礎設施,加強網絡和信息安全保護,落實整合對接、資源共享等要求,逐步推動行業雲集約化建設,為網上政務服務提供支撐和保障。

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關鍵詞:煙草行業工作方案,互聯網+政務服務,煙草行業互聯網+

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